রেফারেন্স

7add ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা দরকার

7add-এ অ্যাকাউন্ট খুলে লেনদেন শুরু করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের নিয়মকানুন স্পষ্টভাবে লেখা আছে। এই শর্তাবলী আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের আগে নিজের এলাকার…

সর্বশেষ সংশোধিত শর্তাবলীbKash, Nagad, Rocket প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট ও ওয়ালেট নীতিস্থানীয় আইনসাপেক্ষ প্রবেশাধিকার২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
7add 7add ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা দরকার
নিরাপত্তা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলীর অধীনে আপনার অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করি। নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম ও মোবাইল নম্বর SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত হয়। লেনদেন যাচাইয়ের সময় আমরা কেবল প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই দেখি — আপনার bKash, Nagad বা Rocket PIN কখনো আমাদের দেওয়ার দরকার নেই। অ্যাকাউন্টে যেকোনো পরিবর্তন করতে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা আপনার নিবন্ধিত নম্বরেই আসে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার নিবন্ধন তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয় না, কেবল আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম।

কুকি ব্যবহারের নিয়ম

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে — মূলত আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইলে লগইন সহজ করতে। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP কাউকে দেবেন না — আমাদের দলও কখনো এগুলো চাইবে না।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। এই সময়সীমা স্থানীয় বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে অ্যাকাউন্টের 'সহায়তা' অংশ থেকে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রযোজ্য পরিবর্তন করে দিই।

যোগাযোগের দায়িত্বশীল পথ

শর্তাবলী নিয়ে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ জানাতে ইমেইল বা লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন। প্রতিটি অভিযোগ নথিভুক্ত করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

শর্তাবলী সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে যোগাযোগের পথ

কোনো শর্ত বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের লেনদেন নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। শর্তাবলী-সংক্রান্ত বিষয়ে পরিষ্কার উত্তর পেতে আমাদের লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও সমস্যার বিবরণ দিলে দলটি নির্দিষ্ট শর্তটি খুঁজে দেবে। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিয়ে কোনো জটিলতা হলে সেই মোবাইল ওয়ালেটের রেফারেন্স নম্বরটি হাতের কাছে রাখুন, কাজ সহজ হয়।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন করুন। অ্যাকাউন্ট আইডি দিলে দলটি সরাসরি আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য শর্তটি ব্যাখ্যা করবে।
ইমেইল সহায়তা জটিল শর্ত-সংক্রান্ত বিষয়, উত্তোলন যাচাই বা অ্যাকাউন্ট স্থগিতের ব্যাপারে ইমেইলে লিখুন। লিখিত নথি হিসেবে ইমেইল সবচেয়ে কার্যকর মাধ্যম।
অ্যাকাউন্ট বিভাগ আপনার অ্যাকাউন্টের ভেতরে 'সহায়তা' অংশ থেকে শর্তাবলী-সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি জমা দিন। এই পথে পাঠানো অনুরোধ স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত হয়ে যায়।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়

7add-এর শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমাদের দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।

শর্তাবলীর মূল কাঠামো সবার জন্য একই, তবে প্রবেশাধিকার ও নির্দিষ্ট সুবিধাগুলো আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য নিয়ম যাচাই করে নেওয়া জরুরি।

হ্যাঁ। জমা ও উত্তোলনের সময় অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ওয়ালেট ব্যবহার করতে হবে। অন্যের bKash, Nagad বা Rocket নম্বর থেকে পাঠানো লেনদেন শর্তাবলী অনুযায়ী যাচাই করা সম্ভব হয় না এবং আটকে যেতে পারে।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন এলে আপনার নিবন্ধিত নম্বর বা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। নতুন শর্ত কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে সম্মতি দেওয়ার সুযোগ দেওয়া হয় — সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বন্ধ রাখার বিকল্প থাকে।

না। একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সংশ্লিষ্ট সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে এবং সেগুলোতে জমা অর্থ আটকে যেতে পারে।

প্রথমবার উত্তোলনের অনুরোধ করলে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি — জাতীয় পরিচয়পত্র বা সমমানের নথি দিয়ে। এই ধাপটি একবার সম্পন্ন হলে পরবর্তী উত্তোলনগুলো দ্রুততার সাথে প্রক্রিয়া হয়।

সাধারণত না। আপনার তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার কাজে ব্যবহার হয়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে হতে পারে — এটি শর্তাবলীতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ আছে।

শর্তাবলী লঙ্ঘনের ধরন অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। যেকোনো ব্যবস্থা নেওয়ার আগে আমরা আপনাকে ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাই এবং আপনার কাছ থেকে ব্যাখ্যা চাওয়া হয়।

অ্যাকাউন্টের সহায়তা অংশ থেকে বা ইমেইলে লিখে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ জানাতে পারেন। প্রতিটি অভিযোগ নথিভুক্ত হয় এবং নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

হ্যাঁ, নির্দিষ্ট সময়ের জন্য। আইনি প্রয়োজনে লেনদেনের রেকর্ড ধরে রাখা হয় — এই সময়সীমা বাংলাদেশের স্থানীয় বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

মোবাইলে প্রবেশ করা ও ডেস্কটপে — দুই ক্ষেত্রেই একই শর্তাবলী প্রযোজ্য। তবে মোবাইলে লেনদেন করার সময় আপনার ডিভাইসের নিরাপত্তা নিশ্চিত রাখা আপনার দায়িত্ব — অপরিচিত নেটওয়ার্ক থেকে লগইন করা এড়িয়ে চলুন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

7add Bangladesh 7add লগইন আমাদের কথা আজটেক ট্রেজার স্লট আর্লি ক্যাশ আউট