রেফারেন্স

7add-এর আইনি শর্ত ও নীতিমালা

7add ব্যবহার করার আগে এই পাতায় আমাদের শর্তাবলি, তথ্য গোপনীয়তা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার নিয়মকানুন পড়ে নিন — কারণ এই সবকিছু আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রযোজ্য হয়। আমাদের নীতি পরিষ্কার ও সরাসরি লেখা — কোনো লুকানো শর্ত নেই।

তথ্য গোপনীয়তা নীতিব্যবহারের শর্তাবলিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতালেনদেন নীতিযোগাযোগের পথ
7add 7add-এর আইনি শর্ত ও নীতিমালা
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আইনি নীতির মূলে আছে আপনার তথ্যের সুরক্ষা। অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ উত্তোলন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আমরা তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখি। আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না এবং মার্কেটিং উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয় না। কুকি ব্যবহারের বিষয়ে আমরা স্বচ্ছ — অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় কী কুকি সংগ্রহ হচ্ছে তা আপনি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট তৈরি ও প্রতিটি লেনদেনে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে পরিমাণ পাঠানো হয় তার কোনো বিবরণ বাইরে যায় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমাদের সাইটে প্রবেশ করলে কুকি পছন্দ চাওয়া হয়। প্রয়োজনীয় কুকির বাইরে বাকিগুলো আপনি চাইলে বন্ধ রাখতে পারবেন — অ্যাকাউন্ট সেটিংসে এই অপশন সবসময় থাকে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে সতর্কবার্তা যায় এবং সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে থামানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। সংরক্ষণের মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমাদের দল যাচাই করে পরিবর্তন করে দেয়।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

আইনি নীতি বা তথ্য ব্যবহার নিয়ে কোনো অভিযোগ থাকলে সরাসরি লিখিতভাবে জমা দিন। প্রতিটি অভিযোগ নথিভুক্ত হয় এবং জবাব দেওয়া হয়।

আইনি সহায়তা

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, তথ্য গোপনীয়তা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো আইনি বিষয়ে সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলায় কথা বলে এবং প্রতিটি আইনি অনুরোধ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করে। ঢাকা বা যেকোনো এলাকা থেকে লাইভ চ্যাটে যোগ দিন — সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দ্রুত পাওয়া যায়, জটিল বিষয়ে ইমেইলে বিস্তারিত জবাব দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট আইনি ও অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের জন্য ২৪/৭ লাইভ চ্যাট খোলা থাকে। অ্যাকাউন্টে লগইন করুন, চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন এবং 'আইনি বিষয়' বিভাগ বেছে নিন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, নীতিমালা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা ডেটা অ্যাক্সেসের আবেদন ইমেইলে পাঠান। কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাওয়া যায়।
অ্যাকাউন্ট সেন্টার নিজেই অনেক আইনি কাজ করতে পারবেন — তথ্য ডাউনলোড, পেমেন্ট ইতিহাস দেখা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে করা যায়।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্ন ও আমাদের জবাব

আইনি শর্তাবলি পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি জবাব এখানে রাখা আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমরা বাংলায় উত্তর দিই।

এটি সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে অনলাইন গেমিং সংক্রান্ত বিধিমালা পরিবর্তনশীল, তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের আইনি অবস্থান যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের চাহিদায় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব লেনদেনের রেকর্ড ওয়ালেট ইতিহাসে দেখা যায়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে, তারপর মুছে দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর নাম, ঠিকানা বা যোগাযোগ তথ্য পরিবর্তন করে দেওয়া হয়। ভুল তথ্য দিয়ে রাখলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি সংরক্ষণ মেয়াদ পার হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়। মুছে দেওয়ার অনুরোধ ইমেইলে করা যায় এবং আমরা প্রক্রিয়াটির অগ্রগতি জানাই।

প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো বন্ধ রাখলে অ্যাকাউন্ট লগইন বা লেনদেন প্রক্রিয়া প্রভাবিত হতে পারে। ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ রাখলে কিছু পেজ ধীরে লোড হতে পারে, তবে মূল কার্যক্রম চালু থাকে।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন এলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে আগেভাগে জানানো হয়। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হয় যে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন।

অ্যাকাউন্টের মালিক ও Rocket নম্বরের মালিক একই ব্যক্তি কিনা তা নিশ্চিত করতে যাচাই করা হয়। এটি অননুমোদিত উত্তোলন রোধ করে এবং আপনার অর্থের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে লিখিত অভিযোগ পাঠান। প্রতিটি অভিযোগ আলাদাভাবে নথিভুক্ত হয় এবং কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়। জটিল বিষয়ে বেশি সময় লাগলে আপডেট দেওয়া হয়।

না। 7add শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের জন্য, যা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন দ্বারা নির্ধারিত বয়সসীমার উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের সময় বয়স প্রমাণের নথি চাওয়া হতে পারে।